Die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) wird nach der Annahme der Verordnung – EU – 2024/3228 – DE – EUR-Lex zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Sie können die Plattform bis zum 19. Juli 2025 nutzen, können aber keine neuen Beschwerden mehr einreichen. Wir bitten Sie, sich über die anderen Möglichkeiten der Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten zu informieren.

Gemäß Artikel 2 Absatz 4 der Verordnung 2024/3228/EU werden alle Nutzerinformationen, einschließlich personenbezogener Daten, spätestens am 20. Juli 2025 gelöscht. Wir bitten Sie daher, alle für Ihren Fall relevanten Daten vor dem 19. Juli 2025 zu exportieren.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Daten von der Europäischen OS-Plattform herunterzuladen, hilft Ihnen die Europäische Kommission. Bitte senden Sie eine E-Mail an JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu. Wir antworten Ihnen innerhalb von 15 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass dieses Postfach, wie oben erläutert, nur für Anfragen im Zusammenhang mit dem Herunterladen Ihrer Daten zur Verfügung steht. Leider werden wir nicht in der Lage sein, auf andere Anfragen zu antworten, die in diesem Postfach eingehen.

Bei verbraucherrechtlichen Problemen können Sie auf der Website „Ihr Europa“ nützliche Beratung finden. Wenn Sie eine ungerechtfertigte Einschränkung Ihrer Inhalte oder Ihres Kontos durch den Anbieter einer Online-Plattform anfechten möchten, können Sie sich an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden, die gemäß Artikel 21 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste) zertifiziert ist. Die Europäische Kommission veröffentlicht eine Liste dieser Stellen auf ihrer Website.

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