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Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die Sie sich demnächst wenden können. Die Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/“

SCHLICHTUNGSVERFAHREN FÜR WÜSTENBECKER

Den Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland stehen neuerdings Schlichtungsstellen für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten mit Unternehmen zur Verfügung. Unternehmen wie Miele sind zur Teilnahme an diesem Verfahren nicht verpflichtet. Der Gesetzgeber verlangt von ihnen aber die Angabe, ob sie sich an der sogenannten Verbraucherschlichtung freiwillig beteiligen. Die Einzelheiten hierzu regelt das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) vom 1. April 2016.

Das Unternehmen Wüstenbecker hat sich entschieden, an dem Verfahren vor den Verbraucherschlichtungsstellen derzeit nicht teilzunehmen.

Dies begründen wir damit, dass Wüstenbecker seit mehr als 50 Jahren wie kaum ein zweites Unternehmen für Produktqualität und Langlebigkeit steht – und auch für einen fairen und kulanten Umgang mit seinen Kundinnen und Kunden. In den äußerst seltenen Fällen von Meinungsverschiedenheiten schöpft Wüstenbecker die Spielräume für kundenfreundliche Zugeständnisse und Kompromisse konsequent aus, und zwar auch ohne die Mitwirkung von Schlichtungsstellen oder Gerichten. Ein förmliches Schlichtungsverfahren würde demgemäß zwar Zeit und Aufwand kosten, einen zusätzlichen Nutzen für unsere Kundinnen und Kunden aber nicht erwarten lassen.

Unsere Emailadresse: info@w-frisuren.de

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